Formulier voor het informeren van de reiziger over een pakketreis volgens §651A van het Burgerlijk Wetboek
Formulier voor het informeren van de reiziger over een pakketreis volgens §651A van het Burgerlijk Wetboek
Instructies voor de reiziger
Bij de combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, gaat het om een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302.
Daarom kunt u alle EU-rechten inroepen die van toepassing zijn op pakketreizen. Van der Valk Freizeit und Touristik GmbH draagt de volle verantwoordelijkheid voor de juiste uitvoering van de gehele pakketreis.
Bovendien beschikt de van der Valk Freizeit und Touristik GmbH over de wettelijk verplichte zekerheid voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien het vervoer in de pakketreis is inbegrepen, voor de garantie van uw terugreis in geval van zijn/haar insolventie.
Belangrijkste rechten volgens Richtlijn (EU) 2015/2302
De reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat zij het pakketreiscontract afsluiten.
Er is altijd ten minste één ondernemer aansprakelijk voor de juiste uitvoering van alle in het contract opgenomen reisdiensten.
Reizigers ontvangen een noodnummer of informatie over een contactpunt waarmee ze contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.
De reizigers kunnen de pakketreis binnen een redelijke termijn en onder bepaalde omstandigheden tegen bijkomende kosten op een andere persoon overdragen.
De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (bijvoorbeeld brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk in het contract is voorzien, en in ieder geval tot uiterlijk 20 dagen voor het begin van de pakketreis. Als de prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de pakketreis bedraagt, kan de reiziger zich terugtrekken uit het contract. Als een reisorganisator zich het recht op een prijsverhoging voorbehoudt, heeft de reiziger het recht op een prijsverlaging wanneer de desbetreffende kosten dalen.
De reizigers kunnen zonder betaling van een annuleringsvergoeding van het contract terugtreden en krijgen een volledige terugbetaling van alle betalingen, als een van de essentiële onderdelen van de pakketreis met uitzondering van de prijs aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de ondernemer die verantwoordelijk is voor de pakketreis de reis voor aanvang van de pakketreis annuleert, hebben de reizigers recht op een terugbetaling en mogelijk op schadeloosstelling.
Reizigers kunnen bij het optreden van buitengewone omstandigheden voor aanvang van de pakketreis zonder betaling van een annuleringsvergoeding van de overeenkomst afzien, bijvoorbeeld als er op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die de pakketreis waarschijnlijk beïnvloeden.
Bovendien kunnen de reizigers te allen tijde voor het begin van de pakketreis tegen betaling van een redelijke en verantwoorde annuleringsvergoeding van het contract terugtreden.
Kunnen na het begin van de pakketreis essentiële onderdelen van de pakketreis niet volgens de overeenkomst worden uitgevoerd, dan moeten aan de reiziger redelijke alternatieve regelingen zonder meerkosten worden aangeboden. De reiziger kan zonder betaling van een annuleringsvergoeding van de overeenkomst terugtreden (in de Bondsrepubliek Duitsland wordt dit recht "Kündigung" genoemd), indien de diensten niet volgens het contract worden geleverd en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat om hierin te voorzien.
De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding, als de reisdiensten niet of niet naar behoren worden verleend.
De reisorganisator biedt de reiziger hulp als deze in moeilijkheden verkeert.
In het geval van het faillissement van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH worden betalingen terugbetaald. Treedt het faillissement van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH op na de start van de pakketreis en is het vervoer onderdeel van de pakketreis, dan wordt de terugreis van de reizigers gegarandeerd. Van der Valk Freizeit und Touristik GmbH heeft een insolventieverzekering afgesloten bij R+V Allgemeine Versicherung. Reizigers kunnen contact opnemen met de R+V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, +49 611 533-5859, als hun prestaties worden geweigerd vanwege het faillissement van van der Valk Freizeit und Touristik GmbH.
Richtlijn (EU) 2015/2302 in de in nationaal recht omgezette vormwww.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de