COVID-19 maatregelen Van der Valk Golfhotel Serrahn
Van der Valk geeft, als familiebedrijf, de hoogste prioriteit aan de gezondheid, veiligheid en welzijn van onze gasten en medewerkers en nemen hiervoor gepaste maatregelen.
Wij hopen uiteraard dat dit een bijdrage levert aan het voorkomen van verdere verspreiding van het Coronavirus. Ons familiebedrijf fungeert al vele tientallen jaren als een belangrijke ontmoetingsplaats binnen onze samenleving. Vele maatschappelijke netwerken komen binnen onze vestigingen tot stand en worden daar onderhouden.
Het is de exploitanten van hotels, vakantiewoningen, campings, parkeerplaatsen voor stacaravans en vergelijkbare aanbiedingen, zoals het delen van huizen, niet toegestaan mensen voor toeristische doeleinden te huisvesten. De maatregelen zijn van kracht t/m 19 april 2020.
Geachte gasten, we zijn ons ervan bewust, dat voor een basis van wederzijds vertrouwen transparantie en authenticiteit nodig is. Daarom nemen wij op dit moment het initiatief en maken u actief attent op onze reisrichtlijnen en de tijdelijk aangepaste openingstijden in tijden van de Corona-crisis.
Reisrichtlijnen voor gasten met directe boekingen (via de website van het hotel, telefonische reservering of e-mail) t/m 19 april 2020:
- Gasten met een verblijf in bovengenoemde periode: als u uw hotelboeking vóór 16 maart 2020 heeft geplaatst, kunt u tot het einde van het huidige kalenderjaar 2020 omboeken.
- Gasten met een verblijf in bovengenoemde periode met een niet-annuleerbaar tarief of als u reeds een vooruitbetaling heeft gedaan: naast de keuze voor een omboeking heeft u de mogelijkheid een tegoedbon te ontvangen ter waarde van de aanbetaling.
- Gasten die ‘Vakantie voor twee‘-voucher hebben en een verblijf in bovenstaande periode geboekt hebben, kunnen hiermee een nieuw verblijf vóór 19 december 2020 reserveren.
Onze telefooncentrale is op het moment overbelast en wij verzoeken u om per e-mail contact met ons op te nemen via: serrahn@vandervalk.de.
Vanwege de door COVID-19 beperkte reismogelijkheden hebben we de exploitatie het hotel en het gastronomische aanbod van Van der Valk Golfhotel Serrahn t/m 19 april 2020 stopgezet.
Meer informatie van de deelstaatregering Mecklenburg-Voor-Pommeren is hier beschikbaar: https://www.regierung-mv.de/Landesregierung/wm/Aktuelles--Blickpunkte/Wichtige-Informationen-zum-Corona%E2%80%93Virus
Wij vertrouwen erop dat wij als samenleving alles doen wat nodig is om deze situatie een halt toe te roepen, en sterk en veerkrachtig zijn bij het herstel in de periode daarna. Blijft u gezond en we kijken ernaar uit u spoedig weer in onze Van der Valk hotels te mogen verwelkomen.
Voor de meest gestelde vragen en antwoorden, verwijzen we u graag door naar het Robert Koch-Institut.
Met gastvrije groet,
Familie Van der Valk & team
Stand: 20.03.2020
