Wir sind wieder für Sie da!

Sehr geehrter Gast,

das Van der Valk Golfhotel Serrahn hat (teilweise) wieder geöffnet und arbeitet mit einem situationsbedingt neuen Hotelkonzept. Wir bitten Sie daher, die damit einhergehenden Verhaltensregularien zu befolgen, um Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter sicherzustellen. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder in unserem Betrieb begrüßen zu dürfen und dies selbstverständlich unter der Garantie eines sicheren und komfortablen Aufenthalts. Wir danken für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.

Laut der aktuellen Pressekonferenz, ist entschieden, dass Hotels und Resorts unter gewissen Reglements wieder ihren Betrieb aufnehmen können. Dies betrifft ebenso die gastronomischen Einrichtungen eines Vollhotels bzw. Resorts.

Was öffnet wann im Van der Valk Golfhotel Serrahn?

  • Unser Hotel hat ab dem 25.05.2020 wieder geöffnet
  • Unser Restaurant hat seit dem 09.05.2020 wieder geöffnet für Gäste wohnhaft in Mecklenburg-Vorpommern und ab dem 25.05.2020 wieder für alle Gäste aus Deutschland. Es ist erforderlich, für alle Essenszeiten - Frühstück, Lunch, Abendessen - einen Tisch zu reservieren! Ohne Reservierung können wir die Verpflegung ggf. nicht gewährleisten. Ihre Tischreservierung nehmen wir gern online entgegen.

Nachfolgend erläutern wir Ihnen, welche Maßnahmen Van der Valk in den Hotels für die Gesundheit und Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter konzipiert hat, mit dem Ziel einer Verbreitung des Coronavirus entgegenzuwirken und das Risiko einer Ansteckung in unseren Hotels zu vermeiden.

In der „1,5-Meter-Gesellschaft“ arbeiten wir:

  • nach den Richtlinien und Regelungen des Bundes, der Länder, Kommunen und des Robert Koch Instituts
  • laut Managementanweisung der Inhaberfamilie Van der Valk, welche im Rahmen der COVID-19-Pandemie aufgesetzt wurde
  • mit stringenter Arbeitsprozessüberwachung im Tätigkeitsumfeld der Reinigungsarbeiten und verschärften Hygienemaßnahmen im gesamten Hotel. Darin eingeschlossen ist ebenso die engmaschige Desinfizierung öffentlicher Flächen (z.B. Türgriffe, Rezeptionstheke, Terminals, Fahrstuhlknöpfe, Lichtschalter usw.) mittels antibakterieller Substanzen.
  • mit Handschuhen und wenn nötig mit Mundschutz
  • mit Spuckschutzwänden an der Rezeption
  • mit Mindestabstandsmarkierungen auf den Böden von Warte- und Aufenthaltsbereichen
  • mit Hinweisen für Laufwege und Wartestellen
  • Bereitstellung von Desinfektionsspendern
  • Restaurantservice unter Einhaltung der verordneten Kontakt- und Abstandsregelungen
  • Frühstück mit Ausgabeservice oder als Take-Away-Frühstück
  • mit Zimmerservice von (12:00 – 21:00 Uhr)
  • Bezahlung kontaktlos mittels Karte oder Vorabüberweisung
  • mit dem Verkauf eines Hygiene-Kits

FAQ

Dürfen Hotels geöffnet sein?

Ja, gemäß den Richtlinien der Regierung und des Bundeslandes Mecklenburg-Vorpommern darf unser Golfhotel Serrahn geöffnet sein.

Können Restaurants in Hotels geöffnet sein?

Ja, unser Restaurant hat ab dem 21.05.2020 wieder täglich ab 12:00 Uhr geöffnet. Ihre Tischreservierung nehmen wir gern online entgegen.

Ist der Besuch eines Hotels sicher?

Die Van der Valk Hotels haben all ihre Betriebe gemäß den Richtlinien des Robert Koch Instituts eingerichtet. Die Van der Valk Hotels haben alle Maßnahmen ergriffen, um die Risiken zu minimieren.

Kann ich das Frühstück nutzen?

Ja, natürlich können Sie bei uns Frühstücken und das Abendessen einnehmen.
Für Hotelgäste ist das Frühstück bereits im Preis inklusive. Zur Anreise erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Essenszeiten. Des Weiteren können Sie Ihr Frühstück, oder das Abendessen gegen einen Aufpreis auf dem Hotelzimmer einnehmen.

Woher weiß ich, welche Einrichtungen pro Hotel geöffnet sind?

Die Freizeiteinrichtungen in unseren Hotels sind begrenzt geöffnet. Folgende Einrichtungen können Sie nutzen:

Golfhotel Serrahn:

  • Fahrrad-und E-Bike-Verleih
  • Golfplatz 18-Loch
  • Driving Range
  • Grillplatz / Stelle auf dem Hotelgelände
  • Badestelle am Serrahner See
  • Kanuverleih

Resort Linstow (6 km):

  • Beauty- und Massage Anwendungen
  • Angelanlage
  • Minigolfanlage
  • SB Shop für Lebensmittel uvm. (täglich geöffnet)
  • Damenmode – Kinderbekleidung – Dekoration – Souvenir – Shop Home & Season im Resort Linstow

Krakower See:

  • Kanuverleih und geführte Touren am Krakower See
Sind Haustiere erlaubt?

Ja, Haustiere sind gegen Aufpreis in Ihrer Unterkunft/Hotelzimmer erlaubt.

Wir unternehmen alles, um Ihren Aufenthalt so angenehm und komfortabel wie möglich zu gestalten. Für Ihr Vertrauen in unsere Organisation danken wir Ihnen und hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Für weitere Informationen oder Rückfragen, nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Rezeptionsteam auf unter serrahn@vandervalk.de.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Ihre Familie Van der Valk & Team

Stand: 22.05.2020